Barnes & Noble: I am still waiting for B&N to resolve my issue...

Un Barnes & Noble avis client de l'utilisateur GetHuman ~former Barnes and Noble custom de novembre 23, 2017

Contexte du cas de ~former Barnes and Noble custom

GetHuman:~former Barnes and Noble custom - pouvez-vous dire à nos autres Barnes & Noble clients quand votre cas a eu lieu?
~former Barnes and Noble custom:Yup. C'était evening, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Barnes & Noble, et si oui, comment?
~former Barnes and Noble custom:J'ai utilisé le 800-843-2665 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Barnes & Noble sur laquelle j'étais:Barnes & Noble Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Barnes & Noble courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~former Barnes and Noble custom une liste de problèmes Barnes & Noble courants)
~former Barnes and Noble custom:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~former Barnes and Noble custom sur le Barnes & Noble service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Barnes & Noble de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~former Barnes and Noble custom:I am still waiting for B&N to resolve my issue. I ordered almost ****.** in text books through BN.com. I received a book that was not in my order and never received the correct one. I have been back and forth with B&N and the vendor for several weeks now. B&N tells me to contact vendor while vendor tells me to contact B&N. I was finally told by a B&N supervisor that I would get refund right away if I called back to give them a tracking number for the book I am sending back to vendor. I called back with tracking number and was told that the supervisor gave me the wrong info and I will have to wait til they get a credit from the vendor, which I am sure will never happen. I am telling everyone I know at the school I work at to never order from Barnes and Noble, Order from Amazon they have much better customer service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Barnes & Noble. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Barnes & Noble?
~former Barnes and Noble custom:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~former Barnes and Noble custom:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Barnes & Noble à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~former Barnes and Noble custom:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Barnes & Noble clients?
~former Barnes and Noble custom:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Barnes & Noble pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~former Barnes and Noble custom tirés de son Barnes & Noble problème de service client survenu le novembre 18, 2017.

Barnes & Noble

3.13 sur 5 étoiles | 125 avis

L'avis de ~former Barnes and Noble custom Barnes & Noble

Difficulté à trouver de l'aide
5 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
2 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
5 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles

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