Bank of America: Got through to a human who barely spoke Englis...
Un Bank of America avis client de l'utilisateur GetHuman ~brmath de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~brmath
GetHuman:~brmath - pouvez-vous dire à nos autres Bank of America clients quand votre cas a eu lieu?
~brmath:Yeah. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Bank of America, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bank of America courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~brmath une liste de problèmes Bank of America courants)
~brmath:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~brmath sur le Bank of America service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bank of America de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~brmath:Got through to a human who barely spoke English and did not know anything. They have a serious problem with their automated system so that I could not cancel a lost card without having the card with me. No way to report the problem.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bank of America. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bank of America?
~brmath:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~brmath:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bank of America à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~brmath:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bank of America clients?
~brmath:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bank of America pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~brmath tirés de son Bank of America problème de service client survenu le novembre 11, 2017.