Asurion: Due to a mistake by Verizon (activating the wro...
Un Asurion avis client de l'utilisateur GetHuman ashsmith de novembre 29, 2017
Contexte du cas de ashsmith
GetHuman:ashsmith - pouvez-vous dire à nos autres Asurion clients quand votre cas a eu lieu?
ashsmith:Yeah. C'était evening, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Asurion, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Asurion courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ashsmith une liste de problèmes Asurion courants)
ashsmith:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ashsmith sur le Asurion service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Asurion de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
ashsmith:Due to a mistake by Verizon (activating the wrong phone on my number), I was unable to complete my claim multiple times. Customer service was horrendous, and very unhelpful. I was transferred multiple times and told to talk to Verizon who in turn sent me right back to Asurion. The lack of communication and integration between the two companies makes the process absolutely repulsive. So thanks Verizon! and Jennifer C. of the Spartanburg, SC store, for costing me several hours on the phone and * trips to Verizon! And thanks Asuiron for treating me like a criminal attempting to commit insurance fraud! I will be switching to Apple Care as soon as possible!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Asurion. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Asurion?
ashsmith:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
ashsmith:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Asurion à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
ashsmith:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Asurion clients?
ashsmith:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Asurion pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ashsmith tirés de son Asurion problème de service client survenu le novembre 23, 2017.