Astoria Bank: After waiting almost forever, one of the nastie...
Un Astoria Bank avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-416579 de novembre 2, 2017
Contexte du cas de GetHuman-416579
GetHuman:GetHuman-416579 - pouvez-vous dire à nos autres Astoria Bank clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-416579:Yes. C'était morning, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Astoria Bank, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Astoria Bank courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-416579 une liste de problèmes Astoria Bank courants)
GetHuman-416579:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-416579 sur le Astoria Bank service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Astoria Bank de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-416579:After waiting almost forever, one of the nastier "customer Service" boileroom operators, abusively accused my wife and I of defaulting on last month's mortgage payment. In fact, we have the timely cancelled check and were instructed to fax it to the servicer. This was done and for almost * *** weeks have tried to get someone ( anyone??) to return our calls and confirm receipt of the fax. As there seems to be no one in charge, we were summarily dismissed from the calls, with no confirmation. We have been with Ast Fed for almost ** years. This treatment is beyond the money center banks. It is like dealing with ignorant and hostile pepolple. Maybe a new servicer is in order?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Astoria Bank. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Astoria Bank?
GetHuman-416579:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-416579:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Astoria Bank à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-416579:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Astoria Bank clients?
GetHuman-416579:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Astoria Bank pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-416579 tirés de son Astoria Bank problème de service client survenu le octobre 28, 2017.