Anthem Blue Cross & Blue Shield: I had to change the PCP on my plan, tried to do...
Un Anthem Blue Cross & Blue Shield avis client de l'utilisateur GetHuman ~NativeMainer de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~NativeMainer
GetHuman:~NativeMainer - pouvez-vous dire à nos autres Anthem Blue Cross & Blue Shield clients quand votre cas a eu lieu?
~NativeMainer:Yeah. C'était afternoon, le octobre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Anthem Blue Cross & Blue Shield, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Anthem Blue Cross & Blue Shield courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~NativeMainer une liste de problèmes Anthem Blue Cross & Blue Shield courants)
~NativeMainer:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~NativeMainer sur le Anthem Blue Cross & Blue Shield service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Anthem Blue Cross & Blue Shield de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~NativeMainer:I had to change the PCP on my plan, tried to do it online but the date wouldn't change to the date I was making the change. I needed the date so that my PCP could make a referral for me to an out-of-state specialist for breast cancer treatment. It took about a minute to get through the automated stuff to get to a live person. The rep was very understanding, listened to my situation, then spent time getting in touch with a person who could help, then getting the effective date changed in the system. I was put on hold several times during this process, but the rep checked back every few minutes with an update and asked if he could put me on hold each time. I was impressed with the experience.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Anthem Blue Cross & Blue Shield. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Anthem Blue Cross & Blue Shield?
~NativeMainer:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~NativeMainer:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Anthem Blue Cross & Blue Shield à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~NativeMainer:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Anthem Blue Cross & Blue Shield clients?
~NativeMainer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Anthem Blue Cross & Blue Shield pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~NativeMainer tirés de son Anthem Blue Cross & Blue Shield problème de service client survenu le octobre 23, 2017.