American Express: outsourced drones that cannot address a problem...
Un American Express avis client de l'utilisateur GetHuman ~govt employee de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~govt employee
GetHuman:~govt employee - pouvez-vous dire à nos autres American Express clients quand votre cas a eu lieu?
~govt employee:Yes. C'était evening, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté American Express, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Express courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~govt employee une liste de problèmes American Express courants)
~govt employee:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~govt employee sur le American Express service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Express de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~govt employee:outsourced drones that cannot address a problem, only read flip cards. require endless information from user but will not even disclose where a missing card was sent! Give me a local customer service option! I am through with overseas call centers.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Express. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Express?
~govt employee:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~govt employee:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Express à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~govt employee:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Express clients?
~govt employee:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Express pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~govt employee tirés de son American Express problème de service client survenu le octobre 27, 2017.