American Express: I have a card through my company. About a year...
Un American Express avis client de l'utilisateur GetHuman ~Fed Up with Am Ex de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~Fed Up with Am Ex
GetHuman:~Fed Up with Am Ex - pouvez-vous dire à nos autres American Express clients quand votre cas a eu lieu?
~Fed Up with Am Ex:Sure. C'était late at night, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté American Express, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Express courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Fed Up with Am Ex une liste de problèmes American Express courants)
~Fed Up with Am Ex:"Lower my rate" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Fed Up with Am Ex sur le American Express service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Express de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Fed Up with Am Ex:I have a card through my company. About a year ago, we were issued new cards and AmEx has never gotten it right. They told me I have an outstanding balance but no matter how many times I tell them I've reconciled the charges with the payments, they repeat the same line. I've tried to explain that *)the payment* charge history is directly from their site, *) I'd like to have someone review the account. Instead I got some person (whose english wasn't good), telling me he isn't going to reconcile my account and that I owe them money. **This is exactly why I tell anyone who listens, AmEx is one of the worst cards to have and deal with.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Express. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Express?
~Fed Up with Am Ex:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Fed Up with Am Ex:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Express à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Fed Up with Am Ex:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Express clients?
~Fed Up with Am Ex:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Express pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Fed Up with Am Ex tirés de son American Express problème de service client survenu le octobre 31, 2017.