American Express: I'm a customer of amex thru *xxxxx* Corporation...

Un American Express avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-177835 de novembre 1er, 2017

Contexte du cas de GetHuman-177835

GetHuman:GetHuman-177835 - pouvez-vous dire à nos autres American Express clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-177835:Yes I can. C'était morning, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté American Express, et si oui, comment?
GetHuman-177835:J'ai utilisé le 800-528-4800 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman American Express sur laquelle j'étais:American Express Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Express courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-177835 une liste de problèmes American Express courants)
GetHuman-177835:"Question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de GetHuman-177835 sur le American Express service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Express de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-177835:I'm a customer of amex thru *xxxxx* Corporation. I'd like to share with you my experience with your customer service team. *First: ** days earlier, a gentleman from your recovery team (I'm said) wakes me up during my sleep hours (I primarily work during US hours) and informs me about a payment due against my charge.*I ask the said person to get in touch with my expense team as I'm not aware about the charge and call me back later.*Second: I haven't received a callback *Third: on my way to process a transaction I come to understand my card does not work.*Fourth: I reach out to your customer service team and the gentleman assures me of a callback within **hrs (note-i called in at **ish)*Fourth: again, no callback received*Fifth: I reach out today and the first person (I believe Sourabh) sees no problem with a failed callback and therefore I request for a supervisor, which he kindly obliges by placing me on hold for good *mins w*o informing me. Once from hold I'm transferred back to recov
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Express. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Express?
GetHuman-177835:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-177835:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Express à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-177835:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Express clients?
GetHuman-177835:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Express pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-177835 tirés de son American Express problème de service client survenu le octobre 30, 2017.

American Express

3.00 sur 5 étoiles | 214 avis

L'avis de GetHuman-177835 American Express

Difficulté à trouver de l'aide
5 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
2 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
3 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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