American Airlines: American must hate their customers. They had a...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-198244 de novembre 16, 2017
Contexte du cas de GetHuman-198244
GetHuman:GetHuman-198244 - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-198244:Yes. C'était morning, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-198244 une liste de problèmes American Airlines courants)
GetHuman-198244:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-198244 sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-198244:American must hate their customers. They had a flight that was * hours late and I missed my connection on another airlines. I called this number, waited ** minutes, then the rep punted me to the other airlines. Turns out it was American's responsibility to help me because it was their flight that was late. I had to call back and wait another ** minutes to get another rep and cite a rule that the other airlines had given me. I will never fly American if there is any other option available.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
GetHuman-198244:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-198244:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-198244:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
GetHuman-198244:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-198244 tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 10, 2017.