American Airlines: Stayed patient... two nights in a row. Waited...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~estraghalis de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~estraghalis
GetHuman:~estraghalis - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~estraghalis:Yes. C'était afternoon, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~estraghalis une liste de problèmes American Airlines courants)
~estraghalis:"Flight delayed" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~estraghalis sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~estraghalis:Stayed patient... two nights in a row. Waited for a call back that came after midnight the first night (couldn't stay up to answer it). On the second night, I finally got a call back after a *hr wait, then got hung up on, and had to wait another *hrs for another call back!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~estraghalis:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~estraghalis:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~estraghalis:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~estraghalis:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~estraghalis tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 20, 2017.