Aetna: I work at a busy health care facility. I was ch...
Un Aetna avis client de l'utilisateur GetHuman ~Grace de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~Grace
GetHuman:~Grace - pouvez-vous dire à nos autres Aetna clients quand votre cas a eu lieu?
~Grace:Yeah. C'était late at night, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté Aetna, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Aetna courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Grace une liste de problèmes Aetna courants)
~Grace:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Grace sur le Aetna service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Aetna de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Grace:I work at a busy health care facility. I was checking on a pre certification and the woman I spoke with from Aetna spoke to me VERY unprofessionally. When I make calls to insurance I am very courteous and I want to same from the other end. I was transferred to someone that was helpful.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Aetna. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Aetna?
~Grace:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Grace:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Aetna à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Grace:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Aetna clients?
~Grace:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Aetna pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Grace tirés de son Aetna problème de service client survenu le octobre 30, 2017.