AT&T: It's too early to tell if we will get resolve t...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bob de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Bob
GetHuman:~Bob - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~Bob:Sure. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bob une liste de problèmes AT&T courants)
~Bob:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Bob sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bob:It's too early to tell if we will get resolve this time. Over two years plus I am forced to watch for my un-agreed bill increases. I am usually on the phone for about forty five minutes and have called in so many times I can't count them. I deal with equipment failures, untrained service technicians etc******* They are researching the sales misrepresentations time after time. Sell one product and bill for another repetitiously on the land-line side as well as the cell side of AT&T*******... Please post similar experiences so the corporate side has visibility to these situations. Integrity and training a must for AT&T staff*******
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~Bob:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bob:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bob:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~Bob:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bob tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 13, 2017.