AT&T: unresolved issue over large bill. last contact...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-treadle de novembre 30, 2017
Contexte du cas de GetHuman-treadle
GetHuman:GetHuman-treadle - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-treadle:Yes. C'était middle of the night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-treadle une liste de problèmes AT&T courants)
GetHuman-treadle:"Dispute a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-treadle sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-treadle:unresolved issue over large bill. last contact with AT&T was dispute center, ********
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/23/17?
GetHuman-treadle:I called customer service and asked for help. they said I was filing a dispute and needed to call another number which I did. I got a very rude woman named Connie from the Atlanta call center. She said there was no reduction in my bill possible. I called back and asked for a manager and she was kind an offered me a bill reduction on my basic bill (not the termination fee). I accepted that. Then another bill came but with no reduction and the agent said I had never made the call to ask for a resolution. this two calls happened on Oct *, ****.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
GetHuman-treadle:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-treadle:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-treadle:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
GetHuman-treadle:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-treadle tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 23, 2017.