ADT: My neighbor emailed me to let me know my alarm...
Un ADT avis client de l'utilisateur GetHuman ~Barb de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Barb
GetHuman:~Barb - pouvez-vous dire à nos autres ADT clients quand votre cas a eu lieu?
~Barb:Sure. C'était afternoon, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté ADT, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients ADT courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Barb une liste de problèmes ADT courants)
~Barb:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Barb sur le ADT service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients ADT de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Barb:My neighbor emailed me to let me know my alarm went off when I was out of town. I called ADT and was kept waiting for over an hour before a representative came on the line. It was **:**pm when I called...not unbelievably late. Burglaries often happen at night. ADT needs to have more staff to deal with these problems. I will be looking into changing to another alarm service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant ADT. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème ADT?
~Barb:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Barb:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de ADT à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Barb:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres ADT clients?
~Barb:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour ADT pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Barb tirés de son ADT problème de service client survenu le novembre 25, 2017.