ADT: I was behind in my payments and called to try t...
Un ADT avis client de l'utilisateur GetHuman ~Liza de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~Liza
GetHuman:~Liza - pouvez-vous dire à nos autres ADT clients quand votre cas a eu lieu?
~Liza:Sure. C'était middle of the night, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté ADT, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients ADT courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Liza une liste de problèmes ADT courants)
~Liza:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Liza sur le ADT service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients ADT de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Liza:I was behind in my payments and called to try to get current so I could continue using ATD services. I was told pay past dur plus three monthsin advance and I would be caught up. It turns out that the instead put kept my past due amount on my old account and opened a new account, leaving a toatal bill for $***.** for * months since the original agreement and they refuse to go back and honor the original terms told to me, telling me they infact intead credited my new account but kept the old account open and overdue. No help from any one to resolve this matter. Cancled contract & waiting for more bills!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant ADT. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème ADT?
~Liza:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Liza:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de ADT à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Liza:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres ADT clients?
~Liza:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour ADT pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Liza tirés de son ADT problème de service client survenu le octobre 26, 2017.