Western Union: "So incredibly obtuse and not worth the time...
Un Western Union avis client de l'utilisateur GetHuman ~abe de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~abe
GetHuman:~abe - pouvez-vous dire à nos autres Western Union clients quand votre cas a eu lieu?
~abe:Yup. C'était middle of the night, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Western Union, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Western Union courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~abe une liste de problèmes Western Union courants)
~abe:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~abe sur le Western Union service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Western Union de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~abe:"So incredibly obtuse and not worth the time"**I've used Western Union before, but they've recently started using a phone verification process that's incredibly futile and worthless. I had been told that the only way for me to send money online would be to verify my identity using a phone number. When I provided my cell phone number to the agent (which I have had as an active line for nearly ** years) - I was then told that the number could not be verified through the third party agency. I understand the need for security and I applaud their interest in providing customers with excellent fraud protection, however, that should constantly be juxtaposed against the interest of keeping customers in the first place. If I wasn't comfortable assuming some risk at all, I would take the money to the location myself under armed guard, however, that's neither convenient nor realistic, therefore I choose to use the service, as I have many times before.**Although seemingly a minor issue, put into c
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Western Union. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Western Union?
~abe:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~abe:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Western Union à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~abe:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Western Union clients?
~abe:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Western Union pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~abe tirés de son Western Union problème de service client survenu le novembre 5, 2017.