Wells Fargo: Our wait to see someone ( who turned out to be...
Un Wells Fargo avis client de l'utilisateur GetHuman ~NPM de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~NPM
GetHuman:~NPM - pouvez-vous dire à nos autres Wells Fargo clients quand votre cas a eu lieu?
~NPM:Sure. C'était afternoon, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Wells Fargo, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Wells Fargo courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~NPM une liste de problèmes Wells Fargo courants)
~NPM:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~NPM sur le Wells Fargo service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Wells Fargo de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~NPM:Our wait to see someone ( who turned out to be the branch manager) was ** minutes to see him and another ** minutes to get a signature guarantee. We have been a customer of that branch for over ** years and the manager's attitude was that he had more important things to do--such as look for a job that would better suit his attitude. There was another customer that left while we were waiting and I doubt that he will ever return.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Wells Fargo. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Wells Fargo?
~NPM:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~NPM:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Wells Fargo à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~NPM:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Wells Fargo clients?
~NPM:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Wells Fargo pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~NPM tirés de son Wells Fargo problème de service client survenu le novembre 21, 2017.