Washington Health Benefit Exchange: I first signed up for coverage in Dec ****. Jan...
Un Washington Health Benefit Exchange avis client de l'utilisateur GetHuman ~Dungy de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Dungy
GetHuman:~Dungy - pouvez-vous dire à nos autres Washington Health Benefit Exchange clients quand votre cas a eu lieu?
~Dungy:Sure. C'était afternoon, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Washington Health Benefit Exchange, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Washington Health Benefit Exchange courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Dungy une liste de problèmes Washington Health Benefit Exchange courants)
~Dungy:"Get insurance" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Dungy sur le Washington Health Benefit Exchange service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Washington Health Benefit Exchange de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Dungy:I first signed up for coverage in Dec ****. January I learned the Ins co (Group Health) would not cover my needs after they assured me they would to get me to sign with them. Tried to change carriers myself and system at exchange would not let me in. Phoned the exchange for help. (My second call to them...wait time in excess of * hour) Person could not make the change either and decided to submit another application for me. System would not take it so she submitted another. After paying premium, waited * weeks and no response from Ins. carrier. Called Blue Cross (* hour on hold), they had not received my info from exchange. Conference call to the exchange, (hold time * hours), their computer showed I was covered. Blue Cross convinced her I was not. She sent 'ticket' to expedite my info. Two weeks and another premium payment, Blue Cross still does not have my info. I am currently on hold for "** minutes" with exchange trying to find out what the problem is. Two months premiums...no insu
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Washington Health Benefit Exchange. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Washington Health Benefit Exchange?
~Dungy:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Dungy:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Washington Health Benefit Exchange à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Dungy:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Washington Health Benefit Exchange clients?
~Dungy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Washington Health Benefit Exchange pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Dungy tirés de son Washington Health Benefit Exchange problème de service client survenu le novembre 13, 2017.