WOW!: This was my third call for the same issue. We...
Un WOW! avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-41624 de novembre 23, 2017
Contexte du cas de GetHuman-41624
GetHuman:GetHuman-41624 - pouvez-vous dire à nos autres WOW! clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-41624:Yes. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté WOW!, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients WOW! courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-41624 une liste de problèmes WOW! courants)
GetHuman-41624:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-41624 sur le WOW! service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients WOW! de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-41624:This was my third call for the same issue. We have a seasonal account. When returning to WOW service this year the bill increased $**.** for the same service. I down graded to basic and was told my new bill charges.Every month I am charged $**. more. I call they say it is fixed. Today I got a person I could not understand I insisted on a supervisor, I got Martha a floor supervisor who said my bill is not what I am billed? but $**. more and "THIS IS THE LAST TIME I AM GIVING YOU THIS CREDIT" Why am I not billed the correct amount then. I pay what I am told and what the current charges are on the bill.Why should I have to add and subtract to find my monthly bill. She was very rude. I am very disappointed in WOW as I have been their customer for several years.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant WOW!. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème WOW!?
GetHuman-41624:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-41624:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de WOW! à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-41624:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres WOW! clients?
GetHuman-41624:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour WOW! pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-41624 tirés de son WOW! problème de service client survenu le novembre 20, 2017.