Vodacom: I went to a Vodashop for a second time with a p...
Un Vodacom avis client de l'utilisateur GetHuman ~Sannie de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~Sannie
GetHuman:~Sannie - pouvez-vous dire à nos autres Vodacom clients quand votre cas a eu lieu?
~Sannie:Yup. C'était late at night, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Vodacom, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Vodacom courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Sannie une liste de problèmes Vodacom courants)
~Sannie:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Sannie sur le Vodacom service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Vodacom de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Sannie:I went to a Vodashop for a second time with a problem that didn't get solved. The shop assistant was friendly and phoned Vodacom from my phone. They said they would help me within ** hours. It has been * weeks and I haven't heard a word. My frustration levels are rising by the day. Maybe I must change over to another service provider...
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Vodacom. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Vodacom?
~Sannie:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Sannie:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Vodacom à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Sannie:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Vodacom clients?
~Sannie:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Vodacom pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Sannie tirés de son Vodacom problème de service client survenu le novembre 2, 2017.