Vodacom: I upgraded to a Blackberry Z** today and was to...
Un Vodacom avis client de l'utilisateur GetHuman ~C de Beer de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~C de Beer
GetHuman:~C de Beer - pouvez-vous dire à nos autres Vodacom clients quand votre cas a eu lieu?
~C de Beer:Sure. C'était evening, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Vodacom, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Vodacom courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~C de Beer une liste de problèmes Vodacom courants)
~C de Beer:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~C de Beer sur le Vodacom service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Vodacom de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~C de Beer:I upgraded to a Blackberry Z** today and was told that Vodacom still didn't yet have the software available to transfer information such as my phone numbers from my old phone to the new one, how is this possible? They then assured me that it would take * hours to activate the new sim card. After waiting for * hours and seeing that the sim card in my old phone had been cancelled I phoned ****** only to be told that it could take up to ** hours before my new sim card was activated! So, now I don't have a phone, this is ridiculous!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Vodacom. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Vodacom?
~C de Beer:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~C de Beer:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Vodacom à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~C de Beer:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Vodacom clients?
~C de Beer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Vodacom pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~C de Beer tirés de son Vodacom problème de service client survenu le novembre 11, 2017.