Visa: Customer service agent didn't even helped me ou...
Un Visa avis client de l'utilisateur GetHuman ~Eileen de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Eileen
GetHuman:~Eileen - pouvez-vous dire à nos autres Visa clients quand votre cas a eu lieu?
~Eileen:Yup. C'était morning, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Visa, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Visa courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Eileen une liste de problèmes Visa courants)
~Eileen:"Lower my rate" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Eileen sur le Visa service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Visa de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Eileen:Customer service agent didn't even helped me out. They are saying that they are global but didn't do anything but to give an automated number. I am a merchant confirming a credit card that was possibly used for fraud. I don't want to charge the card unless I am sure that I have the right account holder name. HORRIBLE AGENTS!!!!! I DONT KNOW WHICH PART OF THE WORLD THE'RE AT!!!! agent name STEPH - OPERATOR ID ******
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Visa. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Visa?
~Eileen:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Eileen:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Visa à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Eileen:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Visa clients?
~Eileen:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Visa pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Eileen tirés de son Visa problème de service client survenu le novembre 20, 2017.