Virgin America: absolutely ridiculous that the suggested soluti...
Un Virgin America avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ramona de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~Ramona
GetHuman:~Ramona - pouvez-vous dire à nos autres Virgin America clients quand votre cas a eu lieu?
~Ramona:Yeah. C'était evening, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin America, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin America courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ramona une liste de problèmes Virgin America courants)
~Ramona:"Baggage problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ramona sur le Virgin America service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin America de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ramona:absolutely ridiculous that the suggested solution to my problem was to try to use a PC instead of a Mac (trip to the public library it is! no one owns a PC in SF) . I have been locked out of my Elevate account for * months now.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin America. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin America?
~Ramona:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ramona:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin America à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ramona:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin America clients?
~Ramona:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin America pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ramona tirés de son Virgin America problème de service client survenu le novembre 15, 2017.