Verizon FiOS: hard to understand accent and ambient noise mad...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~nyjenn de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~nyjenn
GetHuman:~nyjenn - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~nyjenn:Yup. C'était late at night, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~nyjenn une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~nyjenn:"Lower My Bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~nyjenn sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~nyjenn:hard to understand accent and ambient noise made it worse. a return label should be easy enough to do online, annoyed I waited for the phone rep to 'review my account', then 'check on the issue' for several minutes just to have him send me a label... something I normally do in * seconds online.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~nyjenn:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~nyjenn:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~nyjenn:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~nyjenn:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~nyjenn tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 7, 2017.