Verizon FiOS: I don't know if they're using people that can s...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~SomeDudeInNY de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~SomeDudeInNY
GetHuman:~SomeDudeInNY - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~SomeDudeInNY:Yes I can. C'était morning, le novembre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SomeDudeInNY une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~SomeDudeInNY:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SomeDudeInNY sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SomeDudeInNY:I don't know if they're using people that can speak english fluently or the call center is somewhere like Bangladesh but it's horrible how I can't understand him, or him me!the service was "ok" since my internet magically started working again while on the phone with him and the ***** turned into *****... this is the third time this has happened (problems with the wifi and internet going to ***** at best)...
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~SomeDudeInNY:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SomeDudeInNY:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SomeDudeInNY:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~SomeDudeInNY:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SomeDudeInNY tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 26, 2017.