Verizon FiOS: Waited * mins to speak with the first rep who c...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~Angry in PA de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~Angry in PA
GetHuman:~Angry in PA - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~Angry in PA:Sure. C'était evening, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Angry in PA une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~Angry in PA:"Change Plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Angry in PA sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Angry in PA:Waited * mins to speak with the first rep who couldn't help me and put me back on hold. Waited ** mins and then the line disconnected. Called back, held again, transferred to someone in another state who could not help me. Demanded a manager, transferred to a manager? Rehashed entire conversation from * weeks prior, arguing with rep the entire time. After ** mins she confirmed info from * weeks prior. I asked to make a payment. Rep refused, told me to call yet another number. Terrible service!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~Angry in PA:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Angry in PA:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Angry in PA:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~Angry in PA:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Angry in PA tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le octobre 29, 2017.