Verizon FiOS: Terrible terrible customer service. I've had to...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~Nitta~Boo de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Nitta~Boo
GetHuman:~Nitta~Boo - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~Nitta~Boo:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Nitta~Boo une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~Nitta~Boo:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Nitta~Boo sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Nitta~Boo:Terrible terrible customer service. I've had to call over ** times over the last * days and still don't have a resolution. I've been a customer for less than a month and regret signing up. They won't even send a tech out to resolve the issue. The manager named Ramsey that I talked to was so nonchalant and didn't help at all. I've been told that my account can't be found, I can't talk to a supervisor, my line can't handle *mps so my only option is ***k and using one device at a time, I've requested for a tech to be sent out several times and they will not schedule me and I've even been told I don't have an account with their company. I regret getting this service and now I'm locked into a contract.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~Nitta~Boo:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Nitta~Boo:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Nitta~Boo:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~Nitta~Boo:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Nitta~Boo tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 25, 2017.