Verizon FiOS: My elderly neighbor siad his tv * cable wasn't...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~dmeek1 de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~dmeek1
GetHuman:~dmeek1 - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~dmeek1:Sure. C'était evening, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dmeek1 une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~dmeek1:"Service Outage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dmeek1 sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dmeek1:My elderly neighbor siad his tv * cable wasn't working correctly and I told him I would look at it. After trying everything I still could not even get power to the Dvr... So I made a call for him since he had already driven to Irving from Keller to have his DVR replaced. Plus been told by a Verizon EE to "Ask A NEIGHBOR to come help him?! I realzed also that he had the "Bundle*" and was being charged nearly ***.** month... He is ** and basically watched the News only?! I was on hold and transferred back and forth * times and on the phone for almost * HOURS!!!!Ridiculous! Problem is still not fixed, and the only thing I was able to accomplish was maybe a ** dollar a month decreaase in price! This is the WORST Company EVER! I will NEVER persoanlly have Verizon ANYTHING!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~dmeek1:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dmeek1:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dmeek1:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~dmeek1:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dmeek1 tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 7, 2017.