Verizon FiOS: I received an unclear answer about how much it...

Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-262663 de novembre 5, 2017

Contexte du cas de GetHuman-262663

GetHuman:GetHuman-262663 - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-262663:Yup. C'était afternoon, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman-262663:J'ai utilisé le 800-837-4966 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Verizon FiOS sur laquelle j'étais:Verizon FiOS Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-262663 une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
GetHuman-262663:"Service Outage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de GetHuman-262663 sur le Verizon FiOS service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-262663:I received an unclear answer about how much it would cost to have a technician come to our house to solve a problem with our phone line. At first he said it would cost "up to $**". When I inquired what determined the cost, he stumbled and confirmed it would definitely cost $**. I then asked to speak to someone to learn more about their rates and billing and I was transferred to someone else who told me if the technician discovered it was FIOS fault the service call was free. If it was our household wiring i would have to pay $**. In other words, I'd be out $** and still wouldn't have phone service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
GetHuman-262663:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-262663:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-262663:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
GetHuman-262663:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-262663 tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le octobre 29, 2017.

Verizon FiOS

2.23 sur 5 étoiles | 444 avis

L'avis de GetHuman-262663 Verizon FiOS

Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
3 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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