Verizon FiOS: I called about problem with getting on to email...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~sleepwalker de octobre 31, 2017
Contexte du cas de ~sleepwalker
GetHuman:~sleepwalker - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~sleepwalker:Yeah. C'était afternoon, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~sleepwalker une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~sleepwalker:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~sleepwalker sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~sleepwalker:I called about problem with getting on to email. Had to wait ** miniutes after saying "agent" "agent" "agent"...Then the lady "Shante" tells me that there is a server issue. When I suggested that they could have had that as an announcement on the line, i could have saved ** minutes, she simply did not get the value of that. Told me that there is no way to record my disatisfaction*suggestion within the technical support department. I would have to call a separate number and hold on for another eternity to complain about them.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~sleepwalker:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~sleepwalker:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~sleepwalker:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~sleepwalker:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~sleepwalker tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le octobre 26, 2017.