I called Verizon FIOS last Friday to schedule a...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~secretiam de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~secretiam
GetHuman:~secretiam - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~secretiam:Yes I can. C'était middle of the night, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~secretiam une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~secretiam:"Pay bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~secretiam sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~secretiam:I called Verizon FIOS last Friday to schedule a technican to come out and loosen the FIOS box located outside the backside of my townhouse. I was having old siding replaced with new but this FIOS box was in the way for my contractor. I get a voicemail message on Monday (*******) saying to call ***-***-**** to schedule a technican to come out to my residence but there would be a service charge for the service. I called Tuesday (****) - wrong number. Luckily the phone recording said call ***-***-**** instead. I call and pressed two for technical support and finally agent after ** minutes of all these choices and inserting your information. I wait ** minutes for a person to answer. They transfer to another department. ** minutes getting a person, he transfers me to another department. I get customer support service where I originally started! I get a woman and tell her if you transfer to another dept. I will fire Verizon right now! She listens to my complaint and schedules the
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~secretiam:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~secretiam:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~secretiam:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~secretiam:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~secretiam tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le octobre 25, 2017.