Verizon FiOS: Had to swap out the set top DVR because of loss...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-322929 de novembre 8, 2017
Contexte du cas de GetHuman-322929
GetHuman:GetHuman-322929 - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-322929:Yes. C'était afternoon, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-322929 une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
GetHuman-322929:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-322929 sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-322929:Had to swap out the set top DVR because of loss of channels. No stations were available. Set up new DVR and called in the "activation code" and was sent to Customer Service for assistance. After waiting ** minutes for a service rep, I spent the next hour talking to * departments, * people. Receiving same issue with new DVR, no channels available. Unable to correct the problem, they set up a "trouble call" to come to my house the next day. They weren't good in calling me back. Had to wait * hours for one callback. Finally DVR came up next morning after I re-initialized the DVR. Service tech still came by and checked the system the next morning.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
GetHuman-322929:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-322929:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-322929:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
GetHuman-322929:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-322929 tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.