From past experiences with Verizon FIOS I somew...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~PissedInHoboken de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~PissedInHoboken
GetHuman:~PissedInHoboken - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~PissedInHoboken:Yup. C'était afternoon, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~PissedInHoboken une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~PissedInHoboken:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~PissedInHoboken sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~PissedInHoboken:From past experiences with Verizon FIOS I somewhat knew what to expect they get worse every time. After multiple phone calls (and nearly * hours on the phone) to convince them my apartment existed and didn't already have service, I was able to set up an installation appointment only to be stood up. After spending ** minutes on hold to speak to a manager I was hung up on, then received an automated callback * minutes later confirming an appointment for Thursday. My appointment was on MONDAY!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~PissedInHoboken:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~PissedInHoboken:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~PissedInHoboken:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~PissedInHoboken:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~PissedInHoboken tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 5, 2017.