United Airlines: Waited ** minutes, agent put me on hold for...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~dan and amy de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~dan and amy
GetHuman:~dan and amy - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~dan and amy:Yeah. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dan and amy une liste de problèmes United Airlines courants)
~dan and amy:"Frequent flyer program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dan and amy sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dan and amy:Waited ** minutes, agent put me on hold for **, came back and we got disconnected. Another ** minute wait, agent put me on hold for another ** min, then came back and told me that the United corporate center would respond in *-** days with their judgment on my refund request! We have fired United. Continental was good--United *****.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~dan and amy:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dan and amy:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dan and amy:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~dan and amy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dan and amy tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 17, 2017.