United Airlines: I got a polite but useless person who could onl...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~johnd de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~johnd
GetHuman:~johnd - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~johnd:Yeah. C'était morning, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~johnd une liste de problèmes United Airlines courants)
~johnd:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~johnd sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~johnd:I got a polite but useless person who could only keep repeating "you are not understanding sir", the reason I was not understanding was he could not speak English properly !! not very helpful and hung up not knowing much more than before I phoned, except that I was not going to get any help from UA. *I understand the economics of out-sourcing but, not when it causes so much damage to your companies PR, with your customers. the ones you rely on for your income.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~johnd:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~johnd:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~johnd:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~johnd:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~johnd tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 19, 2017.