United Airlines: After waiting on hold for an hour (second call...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~carolyn de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~carolyn
GetHuman:~carolyn - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~carolyn:Yes I can. C'était morning, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~carolyn une liste de problèmes United Airlines courants)
~carolyn:"Baggage problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~carolyn sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~carolyn:After waiting on hold for an hour (second call), I was questioned by the agent as to why I would allow my ** year old daughter travel alone. After correcting her about questioning my decision to allow my child to travel alone and requesting to speak with a supervisor, the agent hung up the phone.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~carolyn:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~carolyn:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~carolyn:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~carolyn:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~carolyn tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 25, 2017.