United Airlines: Hard to understand off shore customer service...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~krodami de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~krodami
GetHuman:~krodami - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~krodami:Yes. C'était morning, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~krodami une liste de problèmes United Airlines courants)
~krodami:"Change Flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~krodami sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~krodami:Hard to understand off shore customer service, reading from a script. I felt while they kind of answered my question, i could not get a real answer out of them. I will need to find a better contact, hitting * all the time will send you off shore. My guess is you may have better help from the reservation dept. most likely they speak english natively and are more knowledgable
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~krodami:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~krodami:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~krodami:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~krodami:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~krodami tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 20, 2017.