US Airways: It states that you want to give me the best cus...
Un US Airways avis client de l'utilisateur GetHuman ~David de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~David
GetHuman:~David - pouvez-vous dire à nos autres US Airways clients quand votre cas a eu lieu?
~David:Sure. C'était middle of the night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté US Airways, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients US Airways courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~David une liste de problèmes US Airways courants)
~David:"Make a booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~David sur le US Airways service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients US Airways de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~David:It states that you want to give me the best customer service possible, but due to heavy travel and weather, I'll have to call back later, then you hang up. This is after being on another line for ** minutes and holding. If it is weather and travel, why aren't the other airlines applying the same solutions? You must know that telling a customer to call back later and just hanging up, not offering to be in a call queue and calling back, but just hanging up, is not even poor customer service, it is inappropriate and carless on any level. I would have to take away phone privileges if my daughter treated someone like this!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant US Airways. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème US Airways?
~David:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~David:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de US Airways à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~David:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres US Airways clients?
~David:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour US Airways pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~David tirés de son US Airways problème de service client survenu le novembre 23, 2017.