UPS: I was extremely angry after being rerouted to v...
Un UPS avis client de l'utilisateur GetHuman ~Mrs.Coach de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Mrs.Coach
GetHuman:~Mrs.Coach - pouvez-vous dire à nos autres UPS clients quand votre cas a eu lieu?
~Mrs.Coach:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté UPS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients UPS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Mrs.Coach une liste de problèmes UPS courants)
~Mrs.Coach:"Lost package" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Mrs.Coach sur le UPS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients UPS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Mrs.Coach:I was extremely angry after being rerouted to various "chats" and emails and automated pick ups in order to get a package. Although because of company guidelines they couldn't fix my issue exactly the way I wanted, they offered alternatives and explanations for why they couldn't do what I was requesting. The person was helpful and sympathetic to my irritation as well as kind. While I won't use UPS again the particular person I talked to did well.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant UPS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème UPS?
~Mrs.Coach:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Mrs.Coach:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de UPS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Mrs.Coach:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres UPS clients?
~Mrs.Coach:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour UPS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Mrs.Coach tirés de son UPS problème de service client survenu le novembre 16, 2017.