UPS: I ma attaching a complaint that I sent to LLBea...
Un UPS avis client de l'utilisateur GetHuman ~Mad As Hell de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~Mad As Hell
GetHuman:~Mad As Hell - pouvez-vous dire à nos autres UPS clients quand votre cas a eu lieu?
~Mad As Hell:Sure. C'était evening, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté UPS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients UPS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Mad As Hell une liste de problèmes UPS courants)
~Mad As Hell:"Make a shipment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Mad As Hell sur le UPS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients UPS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Mad As Hell:I ma attaching a complaint that I sent to LLBean....UPS the Leader in Worldwide Logistics....*Dear Mr. Gallant, **Thank you for writing to L.L.Bean about your order. **I am so sorry for the events that have lead to this problem. I do see the notes from our representative last evening. **She attempted to have this resolved for you through UPS. When she was unable to, she understood you to say that you no longer wanted the Chamois Shirts. She has credited your Mastercard for the purchase of $**. **Although these type of shipment does not have recall services, she did verbally request it through UPS. I believe she did this because she understood you to say that you no longer wanted the package. **I am sorry to say UPS will not be delivering this package today, or in time for your trip on Monday. **I will forward a comment for you to our Shipping Department regarding UPS and the service you have experienced. My sincere apologies in regard to this matter. **Sincerely,*Michelle V.*L.L.Bean C
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant UPS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème UPS?
~Mad As Hell:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Mad As Hell:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de UPS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Mad As Hell:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres UPS clients?
~Mad As Hell:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour UPS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Mad As Hell tirés de son UPS problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.