UPS: I don't generally like to leave negative review...
Un UPS avis client de l'utilisateur GetHuman ~thejenmom de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~thejenmom
GetHuman:~thejenmom - pouvez-vous dire à nos autres UPS clients quand votre cas a eu lieu?
~thejenmom:Sure. C'était afternoon, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté UPS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients UPS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~thejenmom une liste de problèmes UPS courants)
~thejenmom:"Make a shipment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~thejenmom sur le UPS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients UPS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~thejenmom:I don't generally like to leave negative reviews anywhere. I figure there's enough of that going around so when I encounter positive experiences and service I like to point that out instead. I guess maybe I'm hoping for good karma. HOWEVER my experience in this particular instance was so hideous I feel I owe this story as a cautionary tale to others. I should begin with mentioning that I am an avid online shopper. LOVE amazon, gilt, and countless retailer specific sites. So I've gotten deliveries from ups in the past with no issues. Nothing exceptional about them just no complaints. This year I ordered my * year olds santa gift online. Tracked it, and discovered it had been delivered and signed for. Upon further investigation it had been delivered and signed for **** miles away from me. Upon calling customer service I was transferred around a bit (fine if I get to helpful soul) until I was connected to a gentleman who basically was baffled as to how my package went so far away and why
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant UPS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème UPS?
~thejenmom:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~thejenmom:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de UPS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~thejenmom:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres UPS clients?
~thejenmom:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour UPS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~thejenmom tirés de son UPS problème de service client survenu le novembre 8, 2017.