UPS: I could understand them - they were either usel...
Un UPS avis client de l'utilisateur GetHuman ~LM de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~LM
GetHuman:~LM - pouvez-vous dire à nos autres UPS clients quand votre cas a eu lieu?
~LM:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté UPS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients UPS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~LM une liste de problèmes UPS courants)
~LM:"Lost package" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~LM sur le UPS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients UPS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~LM:I could understand them - they were either useless or just unwilling to help. They delivered my package to the wrong unit (big industrial complex). I called and had to explain the problem three times. I was sent to the same wrong department twice and on the last call I got a snotty rep who told me I had to go to the wrong address myself and ask for my package. She says the driver didn't know which unit to send it to (although the shipper says they put it on the label) so he it took it upon himself to deliver to the first person to open the door. No answer at the door when I tried to do their job for them.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant UPS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème UPS?
~LM:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~LM:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de UPS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~LM:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres UPS clients?
~LM:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour UPS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~LM tirés de son UPS problème de service client survenu le novembre 12, 2017.