UMR: There's no live person on this phone *. I had...
Un UMR avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-110829 de novembre 16, 2017
Contexte du cas de GetHuman-110829
GetHuman:GetHuman-110829 - pouvez-vous dire à nos autres UMR clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-110829:Yes. C'était late at night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté UMR, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients UMR courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-110829 une liste de problèmes UMR courants)
GetHuman-110829:"Billing Inquiry" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-110829 sur le UMR service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients UMR de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-110829:There's no live person on this phone *. I had to go through the end of my claim status request with this automated voice system and punch in my fax *. Then they sent me ** pages (for just one service line) and the first page had instructions with a code how to reach a UMR employee "When prompted for the employee's member ID, enter the following passcode:"
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant UMR. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème UMR?
GetHuman-110829:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-110829:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de UMR à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-110829:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres UMR clients?
GetHuman-110829:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour UMR pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-110829 tirés de son UMR problème de service client survenu le novembre 11, 2017.