UMR Health Benefits: I am not allowed to create an account to get in...
Un UMR Health Benefits avis client de l'utilisateur GetHuman ~heartforpooh de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~heartforpooh
GetHuman:~heartforpooh - pouvez-vous dire à nos autres UMR Health Benefits clients quand votre cas a eu lieu?
~heartforpooh:Yup. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté UMR Health Benefits, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients UMR Health Benefits courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~heartforpooh une liste de problèmes UMR Health Benefits courants)
~heartforpooh:"Coverage question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~heartforpooh sur le UMR Health Benefits service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients UMR Health Benefits de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~heartforpooh:I am not allowed to create an account to get into the website to view patients information, I tried to explain that to her and she said on the front page of the fax back I would have a code well I don't and the operator insisted that I have one or she could not put me thru. I deal with insurances all day long all different types and this by far is the worst system I have came across when you call to speak to a rep you really need to speak to a rep. Now the patient will have to be billed and they will have the added stress to a large bill and being sick on top of it because no one can get me answers
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant UMR Health Benefits. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème UMR Health Benefits?
~heartforpooh:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~heartforpooh:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de UMR Health Benefits à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~heartforpooh:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres UMR Health Benefits clients?
~heartforpooh:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour UMR Health Benefits pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~heartforpooh tirés de son UMR Health Benefits problème de service client survenu le novembre 19, 2017.