TurboTax: Waited ** minutes on hold, finally spoke to a c...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~IWantMyFreeEfile! de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~IWantMyFreeEfile!
GetHuman:~IWantMyFreeEfile! - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~IWantMyFreeEfile!:Yes. C'était morning, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~IWantMyFreeEfile! une liste de problèmes TurboTax courants)
~IWantMyFreeEfile!:"Can't Access Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~IWantMyFreeEfile! sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~IWantMyFreeEfile!:Waited ** minutes on hold, finally spoke to a customer service representative. Explained how I not only qualified for the free federal tax return, but also that my state sponsors a free state tax return as well. I had all these websites opened to use as reference during our conversation - very important. She finally had to relent and generated a "service code" for me that I was able to use for free state e-filing.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~IWantMyFreeEfile!:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~IWantMyFreeEfile!:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~IWantMyFreeEfile!:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~IWantMyFreeEfile!:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~IWantMyFreeEfile! tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 5, 2017.