TurboTax: This person was slow, not savvy at all about ho...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~YeracD de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~YeracD
GetHuman:~YeracD - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~YeracD:Yes. C'était morning, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~YeracD une liste de problèmes TurboTax courants)
~YeracD:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~YeracD sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~YeracD:This person was slow, not savvy at all about how to handle my grievance. It took a while for her to figure it out (while I was placed on hold for * times). In the end of the conversation, I still have wait ** hours for an email to let me know I will be getting a refund for a TT product I did not use. It is funny how I was still billed for a product "I did not use"...her words. I could not get a refund from TT yet - apparently it takes ** hours to process. Then after I get my email in ** hours telling me I will be refunded for said "product I did not use"...I actually have to wait to get my money for another * - ** business days. In the meantime I still cannot get my **** TT tax data to finish filing for * years ago. The download for **** is corrupt. I hate having to contact Tech Support now in order to finish **** properly. TT is stupid and a waste of time and money.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~YeracD:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~YeracD:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~YeracD:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~YeracD:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~YeracD tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 10, 2017.