TurboTax: I called the number above, pressed zero until c...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Happy Cust de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Happy Cust
GetHuman:~Happy Cust - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Happy Cust:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Happy Cust une liste de problèmes TurboTax courants)
~Happy Cust:"Missing Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Happy Cust sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Happy Cust:I called the number above, pressed zero until customer service picked up, the first woman knew exactly my issue, transferred me to the correct department, the person in this department helped me within minutes. Both ladies were very knowledgeable and didn't waste my time. They even e-mailed me directions on how to fix my on-line issue just incase.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Happy Cust:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Happy Cust:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Happy Cust:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Happy Cust:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Happy Cust tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 13, 2017.