TurboTax: Frustrated*anxious,I rec'd IRS & State notices...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Rider de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Rider
GetHuman:~Rider - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Rider:Yup. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Rider une liste de problèmes TurboTax courants)
~Rider:"Tax Question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Rider sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Rider:Frustrated*anxious,I rec'd IRS & State notices wanting more $$$,even though I had credit from year before.Call screener put me thru to lady CPA who spent ** mins w*me & helped immensely in my understanding of problem.I now see a likely solution & will call IRS tomorrow to(hopefully)end problem.Thanks Turbo Tax,& GetHuman for putting me onto their support phone number that I had not been able to locate on my own.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Rider:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Rider:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Rider:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Rider:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Rider tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 13, 2017.