TurboTax: Support person was amiable, but did not know th...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Texas customer de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~Texas customer
GetHuman:~Texas customer - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Texas customer:Sure. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Texas customer une liste de problèmes TurboTax courants)
~Texas customer:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Texas customer sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Texas customer:Support person was amiable, but did not know the answer of how to correct an amount in TurboTax. Did initially take my telephone number and email address. During the call, a wind-caused short power outage disconnected my cordless phone. Waited for callback, but none. Then got an email that said NO callbacks allowed. Plus, email CLOSED my case * and didn't even give a solution to my problem. Wow!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Texas customer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Texas customer:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Texas customer:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Texas customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Texas customer tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 11, 2017.