TurboTax: Holy Cow! These people get paid money to answer...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Pewter de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Pewter
GetHuman:~Pewter - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Pewter:Yes I can. C'était morning, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Pewter une liste de problèmes TurboTax courants)
~Pewter:"Can't Access Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Pewter sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Pewter:Holy Cow! These people get paid money to answer questions? They called me back after ** minutes, then I asked my question and was put on hold yet another ** minutes, then couldn't even give me an answer. Wasted my time and money purchasing Turbo tax this year. My last year with Intuit !!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Pewter:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Pewter:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Pewter:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Pewter:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Pewter tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 19, 2017.